Après quelques mois d’hibernation, mon blog reprend du service. Pour l’ occasion, je lui ai offert un lifting digne d’un épisode de Nip Tuck ! Et oui, le blog a désormais un nouveau design et un nouveau nom de domaine, celui de votre serviteur. Et surtout de nouveaux thèmes que je tenterais d’explorer en votre compagnie.
Pourquoi ce silence radio ? Peut-être à cause de mon aventure startup ou bien de mon nouveau rôle de papa. Mais je dois avouer tout simplement avouer que l’envie était moins présente.
Cette résurrection du blog correspond à un nouveau défi professionnel qui va sûrement m’aider à nourrir ledit blog.
J’occupe le poste de premier directeur applications mobiles chez le Groupe Pages Jaunes. Je vous donnerai plus de détails, par la suite, sur ce que je fais et mes projets qui s’annoncent passionnants. Disons que c’est un amalgame de ce qui m’anime depuis le début de ma carrière et ces dernières années, c’est-à-dire le mobile et le “social shopping”. Ce qui est extrêmement stimulant est le fait
d’embarquer dans une grosse boîte, dont le modèle d’affaires est en pleine mutation, avec une équipe dynamique et sympa.
Bref, j’enfile mon “jumpsuit” jaune (YPG) de Bruce Lee, dans le film La fureur du dragon, pour démarrer ce nouveau défi et l’année 2011.
En ce qui concerne Giftiniti, permettez-moi d’attendre un peu avant de vous donner des nouvelles…
Promis, mon prochain billet sera moins personnel et beaucoup plus en adéquation avec l’objectif de ce blog, qui est de penser tout haut à l’influence des nouvelles technos sur notre comportement de consommateur.
Le 12 septembre prochain, je vais avoir le grand plaisir de faire une conférence dans le cadre de l’édition 2010 du Podcamp Montréal. Cet évènement est un rassemblement de passionnés du Web et plus spécifiquement des médias sociaux. Le but principal est vraiment le partage de connaissances, d’échanges et de réflexion.
PodCamp Montreal
L’année dernière, j’ai assisté à une journée de cette fin de semaine d’anticonférences et j’ai adoré l’esprit, le ton informel, la formule et l’ambiance qui y régnait. Ce que j’ai également beaucoup apprecié, c’est que les conférences ne se résumaient pas à des pitchs de vente, ou opération promo déguisée, tant les conférenciers et participants avaient pour objectif d’apprendre et d’échanger dans une ambiance décontractée et libre.
C’est d’ailleurs pendant cette période que mon nouveau projet dans le domaine du “social shopping” naissait. Dans ma conférence, je vais tâcher d’aborder comment ce concept, à la croisée des médias sociaux et du e-commerce, se définit actuellement. Le social shopping n’est pas un nouveau phénomène. Depuis déjà bien longtemps, eBay, Amazon et d’autres pionniers du Web ont mis le social à contribution pour le shopping avec les évaluations et recommandations de produits et des pairs. À l’heure où le temps passé sur les médias sociaux est considérable et que les consommateurs achètent de plus en plus en ligne, comment le capital social de ces derniers influence leurs activités de shopping ? Est-ce que cet actif social que les consommateurs possèdent leur permet de prendre de meilleures décisions d’achat ? Quel est l’impact pour les détaillants en ligne ?
Aussi, ce lien entre les médias sociaux et le e-commerce se traduit par l’émergence de nouveaux joueurs dans la chaine des valeurs du commerce électronique et de l’édition. Qui sont ces nouveaux joueurs du “social shopping” ? Quels sont leurs modèles d’affaires ? Quels rôles jouent le mobile, l’Open Graph de Facebook ou encore le “real time” dans le développement du social shopping ?
Voici quelques sujets que j’aimerais aborder et sur lesquels je voudrais échanger avec les personnes présentes. Je tenterais aussi de répondre aux questions. Ma conférence se tiendra le dimanche 12 septembre à 11h30. Je vous invite à consulter l’horaire pour découvrir les autres conférences, vous inscrire, et même télécharger l’app iPhone concocté par l’ami Laurent Maisonnave pour l’évènement.
Après quelques mois où j’ai cruellement délaissé mon blogue, je refais surface pour expliquer le pourquoi de l’absence. Mon nouveau projet de vie s’appelle Giftiniti, une start-up de “social gift shopping” où vous pouvez créer des listes de cadeaux selon les différents évènements de vie, mais aussi des listes juste pour le plaisir, ou bien pour faire du shopping et s’offrir des cadeaux.
Comme beaucoup de start-up, l’idée est venue après une expérience personnelle…précisément ma liste de mariage. Une frustration de ne pas pouvoir avoir les cadeaux des détaillants qu’on voulait, du manque de choix, de ne pas pouvoir partager ce moment de “shopping” mais au combien important d’un point de vue social avec mes êtres chers, amis et famille. Quelques bribes d’idées esquissées sur un napkin au soleil pendant le voyage de noces, une étincelle et une flamme qui commence à grandir. Giftiniti est née. Cette flamme est celle de vouloir créer quelque chose, d’entreprendre, de débuter une aventure nouvelle en rêvant secrètement de changer le monde (du moins celui du cadeau et du “social shopping”). J’embarque un copain, assez fou pour ce genre de voyage, de toutes façons il n’est pas à son premier départ. Puis, deux autres embarquent dans le wagon, le geek commando se met alors en place.
Après quelques mois, quelques dizaines de pizzas, des kilos en plus, des centaines d’espresso et des nuits blanches…des jours difficiles, des claques et coups durs, des fous rires, des délires et une envie irrésistible de tout surmonter et de faire vivre Giftiniti.
Bien-sûr, ça demande des sacrifices, l’appuie et la compréhension de l’entourage…. et un brin de folie, pour quitter le confort et la sécurité pour débuter un projet de ce style et de devenir entrepreneur…surtout pour une start-up Web.
Et le mobile alors ?
Pendant ces mois d’absence, l’actualité mobile n’a pas chômé. Le torchon brûle entre Google et Apple où les deux géants se positionnent pour s’imposer comme les futures nababs du mobile. Notamment avec les acquisitions des régies publicitaire (Admob pour Google et Quattro pour Apple) le lancement de NexusOne par Google. SquareOne (projet d’un des fondateurs de Twitter) et la démocratisation du paiement mobile ont également attiré mon attention. Je pourrais également parler des différentes applications créatives de la réalité augmentée mobile….De Foursquare et des opportunités de la géolocalisation. Des dizaines de sujets que je souhaitais aborder. J’ai également eu le plaisir de faire une conférence à la journée Infopresse sur le mobile pour parler des stratégies marketing d’app iPhone.
Bref, ma passion pour le mobile est intacte, c’est pourquoi ce blog va continuer à vivre. Par contre, le spectre va peut-être un peu s’élargir. Je vois de moins en moins le mobile comme un outil promotionnel et je ne crois pas que le future est dans la notion de campagne et une perspective court terme. La frontière entre le Web et le mobile n’a plus lieu d’être, et ce dernier est devenu un canal de distribution à part entière. D’ailleurs, Giftiniti aura son application iPhone avant l’été et permettra de transposer et compléter l’expérience en ligne offerte par le site Web au “hors-ligne”.
J’écrirai un billet pour expliquer la réflexion stratégique marketing qui a mené à l’existence de Giftiniti avec les différentes sources d’inspiration et le cadre conceptuel.
Nous sommes au tout début de l’aventure, alors n’hésitez pas à me faire part de vos commentaires, critiques et pistes d’amélioration (abusez du bouton feedback !). La feuille de route est remplie et nous avons du pain sur la planche pour quelques temps.
Enfin, Giftiniti existe grâce aux échanges et lectures de la blogosphère/twittosphère et la communauté Web généreuse et stimulante. Donc, mille mercis à tous !
Pour l’instant, j’aimerais partager avec vous cette vidéo expliquant le fonctionnement de Giftiniti. Si à votre tour, vous la trouvez sympa, n’hésitez pas à la partager.
C’est un peu l’équation que beaucoup vont mettre en avant lorsque vient le sujet de la percée des smartphones (qui devrait passer de 9% du parc mobile en 2008 à 46% en 2013 selon Gartner). Est-ce que l’augmentation du taux de pénétration des smartphones, annonce la montée en flèche du Web mobile et à fortiori la chute du SMS marketing ?
Non !
La consommation du Web mobile ne remplace pas le SMS. Il n’y a pas de vase communicant, le marché du data est un marché qui grossit. Bien qu’on peut se demander pourquoi les consommateurs continueraient à envoyer des messages textes, limités en nombre de caractères et en possibilités, comparativement au courriel qui offre beaucoup plus de richesses technologiques.
De la même manière, l’importance grandissante de la version mobile des réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, font que l’avenir de la messagerie texte parait sombre. D’après moi, c’est une erreur de penser que ces technos ont la même fonction. A priori, oui ces différents outils ont en commun la fonction de messagerie et sont tous des échanges de type asyanchrone. Par contre, ils ne jouent pas le même rôle dans la vie du consommateur. Le courriel offre une facilité et une palette de possiblités beaucoup plus vaste que le SMS, mais ne procure pas l’intimité de la messagerie texte. D’ailleurs, dans les marchés plus matures, le nombre de SMS échangés n’est pas en baisse malgré l’importance des smartphones et l’augmentation d’utilisation des autres services mobiles.
De la même manière, les messages Facebook ou bien les DM Twitter ne peuvent remplacer les SMS. Que ce soit le courriel ou les messages des réseaux sociaux, nous n’avons pas l’instantanéité du SMS qui sert à coordonner notre vie sociale, organiser notre quotidien, et échanger des émotions avec notre “tribu mobile” qui est composée des 6-7 personnes qui ponctuent notre vie. Est-ce que vous vous voyez envoyer un message Facebook à votre meilleur ami l’après-midi afin de proposer un cinéma pour le soir ?
Le courriel a clairement une connotation professionnelle que ne possède pas le SMS. Facebook et Twitter regroupent peut-être notre deuxième et troisième cercle de socialisation. Je vous propose de jeter un coup d’oeil sur l’image ci-dessous, illustrant et mettant en perspective le degré d’intimité relié à chacun des outils de communication que nous possédons actuellement.
Bref, ces outils de communications ne jouent donc pas dans la même cours. Ils ont des contextes d’utilisation différents et répondent à des besoins distincts… et sont complémentaires pour le consommateur.
Et le SMS marketing ?
Le SMS à des fins marketing est réglementé et exige la permission du consommateur, et donc implique un marketing “pull”. C’est pourquoi une marque qui arrive à entamer une conversation SMS avec ses consommateurs a un avantage non-négligeable et un succès intéressant. Le web mobile et les différentes formes de publicité mobile comme les bannières (hormis les applications) sont en croissance mais, selon moi, n’égaleront pas l’efficacité d’une bonne stratégie SMS marketing.
Juniper Resarch prévoit qu’en 2014, la publicité SMS perdra sa première place de source de placement du budget en publicité mobile au profit de l’Internet mobile, mais aura toujours une place prépondérante, et sera en croissance par rapport à 2009.
Le mobile représente une opportunité énorme pour le marketing. Il serait réducteur de croire que son évolution et les nouveaux services, ainsi que les avenues émergentes (tel que la réalité augmentée mobile) feront disparaitre la messagerie texte qui est encore le service le plus utilisé, le plus accessible et le plus simple. En effet, les téléphones intelligents ne représentent qu’à peine 9% du marché. Ce qui ne justifie pas de mettre l’ensemble de son investissement publicitaire mobile dans des stratégies mobiles dédiées à ce segment.
Qu’importe l’outil mobile choisi, l’essentiel est de faire preuve de créativité, de bien planifier et d’intégrer le mobile à l’ensemble de la stratégie marketing. Qu’en pensez-vous ?
Dans un billet précédent traitant de la planification marketing d’une application iPhone, j’abordais l’importance d’analyser les besoins de ses clients mobiles. C’est la raison pour laquelle, j’ai été un tantinet surpris et bluffé par l’article Is The iPhone Mom The New Soccer Mom? publié dans Techcrunch. Alors qu’on associe d’emblée le iPhone à la population jeune branchée, urbaine et trendy, il faut désormais compter sur les mamans. En effet, selon une étude de la firme Greystripe, les mamans représentent 30% de l’ensemble des usagers du iPhone aux États-Unis. D’ailleurs, les “iPhone moms” ont un blogue qui leur est dédié avec les dernières infos concernant les trouvailles de leur appareil chéri. Ceci-explique la prolifération des applicationsdestinées à ce segment.
Fait intéressant dans l’utilisation de leur iPhone, les mamans adorent télécharger des applications conçues pour leurs enfants. Autre point, à noter dans les résultats de cette étude, est que 96% des iPhone moms influencent les décisions d’achat du foyer.
D’ailleurs, le phénomène ne s’arrête pas au iPhone, les autres fabricants profitent aussi du taux de pénétration élevé des smartphones pour le segment des mamans. Elles organisent et coordonnent la vie de leur famille, socialisent et se divertissent grâce à leurs appareils mobiles.
Inutile d’ajouter que les iPhone moms seront aussi prisées que les soccer moms et “mommy bloggers” par les publicitaires et les marques. Maintenant que l’intérêt d’utiliser le mobile pour rejoindre ce segment est démontré, il faut trouver des stratégies d’applications mobiles pertinentes et créatives sans rentrer dans les clichés.
Un de mes livres préférés quand j’étais ado au lycée était J’irais cracher sur vos tombes de Boris Vian…C’est pourquoi, c’est avec un très grand opportunisme que j’ai choisi ce titre un brin provocateur pour vous parler d’une utilisation insolite du mobile, au Japon, qui date déjà d’il y a plus d’un an ! Read More…
Je me délectais de vous faire une tranche d’éloge de l’application iPhone de Pizza Hut, le iHut, mais voilà que finalement l’histoire de ma pizza se termine en eau de boudin ! Read More…
Apparemment tout blogueur qui se respecte, une fois de temps en temps, doit rédiger un billet dans le style “20 trucs à ne pas faire….” ou “15 tips to ” ou encore “5 conseils pour..”. Alors, comme je ne veux pas être en reste, je tenais à énumérer les 7 points importants à considérer lorsque votre vice-président préféré va se réveiller un beau matin en souhaitant, lui aussi, avoir “son” application iPhone. En plus, la sortie du iPhone 3G S et de l’OS 3.0, ont démontré les nombreuses possibilités de l’appareil mobile le plus sexy (comme par exemple la vidéo). C’est notamment ce qui explique la frénésie entourant les applications iPhone et les quelques 50 000 applications existantes, et le milliard de téléchargements dépassé ! Read More…
Intervention à l’émission 24 heures en 60 minutes de RDI, à propos de l’influence des nouvelles technologies sur le mouvement du peuple iranien. (partie 2 de la vidéo).
Premier directeur - Applications mobiles au Groupe Pages Jaunes. Créateur de ShopWise application de shopping mobile. Entrepreneur. Stratège marketing mobile et eMarketeur. Chargé de cours à HEC Montréal à la maîtrise en commerce électronique. Blogueur et conférencier....Et fier papa d'un petit monstre !
